从专业人才到管理高手

让学员深入了解管理者角色，正确理解每个角色的定位，区别以及行为；

 系统学习作为管理者必备的知识和技能，掌握如何进行授权，辅导，激励和与有效的沟通技巧；

 帮助学员应用正确有效的工作方式，建立良好的员工关系和工作方式，打造良性的团队文化；

 制定切实可行的行动计划到日常工作中

第一章： 管理者角色认知

 好的管理者都有哪些行为表现

 不好的管理者都有哪些行为表现

 成为管理者之后角色和做的事都有哪些变化？

 何谓管理

 管理者的四个角色

- 个体贡献者

- 经理

- 领导

- 教练前程无忧培训

无忧培训 值得您信赖的培训合作伙伴

http://training.51job.com

 第二章： 管理者能力之授权

 案例讨论：刘青的工作出了什么问题？

 什么是授权：别让猴子跳到你的背上

 管理者不愿授权的原因/授权的益处

 小组练习：授权的方式

 哪些工作可以授权/不可以授权

 录像讨论：马荀的成长：乔致庸是如何做的？

 授权的步骤

 案例练习：这些工作如何分配？

 第三章： 管理者能力之辅导

 什么是辅导

 辅导的价值： 觉察—选择—行为

 辅导者的功能：镜子—指南针—催化剂—钥匙

 倾听技巧：

- 你会听话吗？

- 三层聆听

- 聆听的逻辑层次

 发问技巧：

- 开放式与封闭式

- 上堆下切平行法

 反馈：

- 录像：主管的反馈

- 反馈原则

- 反馈模型： BIC

- 反馈步骤：

 设定情形

 给予反馈

 鼓励倾听

 商讨改变

 教练模型： GROW

 第四章：管理者能力之激励

 录像：西雅图鱼市

 小组讨论：

- 员工士气低落的原因是什