激活团队-非人力资源经理的人力资源管理

课程收益：

 培养非 HR 经理、主管们正确、前瞻的 HR 新观念；

 提升非 HR 经理、主管们在 HRM 方面的专业技能素养；

 使非 HR 经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

授课对象：

 企业非 HR 经理、主管

 有志提升 HR 专业技能者

第一单元：非 HR 经理的角色定位

 管理者的多重角色要求

 由属下变成管理者

 心态转变的心结

 懂得人力资源的好处

 管理者的日常人力资源管理

 了解公司人力资源规章制度

 明确人力资源部门的功能

 公司对部门人力资源管理的要求

 高效率人力资源的运用

 创造良好的工作环境

 确实要了解员工

 指导员工的方法

 纠正员工错误的方法

第二单元：选人—招聘甄选（当好伯乐）

 了解岗位需求的“钻石模型”

 岗位基本刚性要求

 应知应会专业知识

 工作必备综合技能

 职业态度

 特别加分项

 针对心理层面的提问技巧

 行为表现和面试相结合

 Situation

 Target/Task

 Action

 Result

 宝洁--八大核心面试题

 针对应届生的行为面试题举例

 素质/行为面试（BEI）的优势

 步骤

 问行为表现问题的种类

 行为事件访谈法（BEI）提问方式

 面试的目标和围度

 能力素质：基本能力素质和职业素养

 专业技能：必需什么技能

 知识：是否具备应聘岗位相关的经验

 证据确凿

 怎样区分“事实”和“谎言”

 如何判断候选人答案的真实性

 沟通课上都会提起这样的比例

课程大纲

第三单元：育人—培训与发展（当好教练）

 培训育人

 培训的意义与作用

 管理者角色 6 企业培训

 培训流程－系统型模式介绍

 培训实施

 如何成为管理教练

 什么是管理教练

 四种管理风格认知

 教练的工作核心及原理

 教练的信念原则

 教练所发挥的作用用公式来概述

 教练与被教练者的关系

 教练的三大角色定位

 平衡轮教练法

 准备

 倾听

 提问

 思考

 改变

第四单元：用人—绩效管理与用人所长（当好将军）

 如何利用绩效管理方法管理下属

 经典案例解读

 绩效管理竞争优势

 绩效管理完整流程

 绩效面谈几个阶段

 绩效管理流程：评价误区

 关键点处理

 准备指南

 如何通过识别性格达到用人所长

 D 型人的长处

 I 型人的长处

 S 型人的长处

 C 型人的长处

第五单元：留人—员工关系管理（当好益友）

 常见离职原因分析

 员工离职的个人原因

 员工离职的企业原因

 降低员工的离职率

 薪酬留人

 事业留人

 制度留人

 环境留人

 竞争留人

 文化留人

 提高自我情商

 已有冰山

 融化冰山

 盖洛普的 12 项员工调查

 反馈激励方法

 积极性反馈（BIA）

 发展性反馈（BID）