课程背景 在BANI时代背景下，企业面临着复杂多变的外部环境和激烈的市 场竞争，年度目标的设定、绩效考核与反馈面谈成为企业管理中的关键环节。 然而，许多企业在实际操作中存在诸多问题：年度目标与企业战略脱节、绩效 考核缺乏公正性和透明度、反馈面谈技巧不足导致员工积极性受损。这些问题不仅 影响了员工的个人发展，也制约了企业的整体绩效和竞争力。 在这种背景下，企业迫切需要一套系统的方法来指导管理者如何科学地设定年度目 标、公正地进行绩效考核以及有效地进行反馈面谈。这不仅关系到员工的个人成长和激 励，也关系到团队的凝聚力和企业的长远发展。然而，由于缺乏专业的培训和指导，许多管理者在实际操作中感到迷茫和无助。
课程介绍
课程收益
系统收获：能对绩效面谈、绩效目标管理有全面、系统的认知升级，为绩效目标
管理能力夯实基础；
管理诊断：能通过应用绩效面谈、绩效目标管理的知识和技能、方法、工具，
对本部门员工的绩效情况进行客观诊断和评价，提升绩效面谈和绩效目标
管理的效能，激励员工，赋能团队，为打造高绩效团队夯实根基；
实战应用：能将提高绩效面谈、绩效目标管理的重要工具应用到
管理实践中，提高绩效面谈的对话技术和艺术、提升绩效目
标管理能力，为提质增效提供更好的保障；
管理教练：能学会对员工进行绩效目标和计划
制定、绩效面谈、绩效反馈和绩效辅导的
方法，提升员工的工作能力，为实
现绩效目标打下更好的基石。
授课对象
企业各层级管理者，包含：基层管理者、
中层管理者、高层管理者 （企业管理团队
可以组团参加）
课程大纲
导入
促动团队建设，明确角色分工，营造学习氛围
聚焦共性痛点、明确学习目标、共识学习路径
激发学习意愿、共创学习规则、共创学习场域
第一部分：如何有效进行绩效面谈
绩效面谈前要做哪些关键准备工作？
经理人须做哪些准备，让绩效面谈不被动？
落地工具： 5W2H准备表
落地工具：全方位整合绩效数据清单表
员工须做哪些准备？
落地工具：员工自我总结3F工具
用3F工具述职和述能
如何有效召开绩效面谈会议？
如何开场？
落地工具：开场注意事项清单
如何双向沟通和反馈？
案例研讨
落地工具： 4F双向沟通和反馈技术
落地工具：绩效面谈4F双向沟通和反馈法
参考话术
情景模拟与演练：分组练习与反馈
如何应对绩效面谈的四种典型场景？
当员工自评高于上级评价怎么办？
当员工提到涨薪，管理者该如何应对？
若需要辞退员工有哪些注意事项？
第二部分： 如何从根本上降低绩效面谈
的难度，让绩效目标管理形成闭环？
头脑风暴：绩效目标管理与绩效面谈的区别与
联系是什么？
绩效目标管理的四步法
如何制定和分解绩效目标，明确和共识绩效标
准，从根本上降低绩效面谈的难度？
——绩效目标设定、分解的三大动作
理解公司目标
工具：公司战略地图
标杆企业案例分析
微复盘和研讨：应用战略地图，微复
盘和讨论企业年度战略目标，助力企
业目标规划和共识。
分解和制定部门目标
工具： DBC表
案例分析
微复盘和研讨：应用DBC表，微复盘
和讨论关键部门年度目标，助力年度
部门目标规划和共识。
沟通和制定个人目标
与员工设定目标的上下结合法
自上而下的目标制定：充分理解支行
和条线绩效目标
自下而上的目标制定：激发员工，设
定合理而有挑战的目标
工具：员工绩效目标PBC表
微复盘和研讨：年度员工绩效目标复
盘优化与分享
第三部分： 分享收获和制定行动计划
总结回顾全课程
列出你在本次培训中的主要学习收获
制定下一步行动计划来应用这些体会（明确1到
3个你会投入实施的具体行动步骤）
能力提升承诺：与你的伙伴讨论你的行动计
划，一个月后进行汇报分享
学员代表分享心得收获、制定持续学以致用行
动计划
