跨部门沟通技巧与协作

授课对象：

 企业全员

课程收益：

 提高效率：减少沟通不畅造成的时间浪费，加快工作流程，提升整体运营效率；

 加强协作：提升员工沟通意愿，打破部门壁垒，增强团队凝聚力，使各部门能紧密配合推进项目；

 减少冲突：有效降低因误解、信息不对称导致的冲突，避免资源内耗；

 掌握高效沟通的核心技巧，从沟通意愿的提升、到情绪管理，再到沟通技巧的训练，高效的提升沟通水平；

 优化决策：保障信息准确传递，为决策提供全面准确依据，提高决策质量；

 激发创新：促进部门间知识共享，不同视角和经验相互启发，激发创新灵感

第一部分： 高效跨部门沟通技巧培训定位

 无权责的情况下如何实现高效协作

 造成无效沟通 80%的原因

 职场协作无可避免

第二部分： 高效跨部门沟通之冲突管理

 不容忽视的“沟通屏障”

 跨部门协作难点的核心原因

 建设性冲突与破坏性冲突对团队的影响

 造成无效沟通的三大核心原因

 我们忽略的团队冲突危机

 冲突产生的核心原因

 团队破坏性冲突带来的危害

 缺乏信任

 惧怕冲突

 欠缺投入

 逃避责任

 无视后果

第三部分: 掌握高效跨部门沟通的重要原则

 高效沟通原则模块:

 性别原则

 与男性沟通把握的核心四原则

 与女性沟通把握的核心四原则

 场景原则

 利益原则

第四部分： 高效跨部门沟通的情商管理

 明确职场定位

 直属上级的职场定位

 平级同事的职场定位

 下属的职场定位

 情商管理训练

 情绪对我们的影响

 如何有效管理自己的情绪

课程大纲

第五部分： 高效沟通 3D 图－向上沟通核心技巧

 沟通目的训练

 说明事情－如何才能在最短的时间内有效的表达

自己的意图

 表达情感、建立链接－构建长期、有效的合作关系

 达成共识－保持同频的信息互通

 高效沟通技巧一： 向上沟通前充分准备

 有效的说明工作开展的进度；

 寻求资源时提前做好规划；

 遇到困难时想好解决方案

 高效沟通技巧二：如何有效汇报工作

 开门见山先给结论

 说明事情阐述原因

 提出有效解决方案

 有效听取上级意见

第六部分： 高效沟通 3D 图－ 平级沟通核心技巧

 高效协作技巧一：明确协作的定义

 协作就是借力

 协作是职场抗风险能力

 协作是分工不同，目标一致

 协作是共同完成，一起做

 高效协作技巧二：平级沟通核心五大技巧

 建立团队意识

 主动协作、尊重他人

 换位思考、求同存异

 无事也沟通

 分享资讯，增进彼此了解