第一部分:跨部门协同的反思
单元目标
跨部门协同的“四宗罪”
GREC 跨部门协同模型
Goal 共同目标
Responsibility 明确职责
Effective communication 有效沟通
Culture 协同文化
工具和方法
影片分析
第二部分: 版权沙盘——通天塔(初级版)
单元目标
体验协同的全过程
看到本组织协同的现状
工具和方法
沙盘体验
分析讨论
沙盘的现场复盘
出现这些问题的原因
第三部分: 跨部门协同四要素——共同目标
单元目标
共同目标的三大障碍
贯彻不力
概念不清
部门利益
共同目标认知的两大步骤
第一步:厘清目标概念
第二步:设定协同目标
工具和方法
真实案例引导演练
共同目标判定公式
GREC 目标清晰表
第四部分: 跨部门协同四要素——明确职责
单元目标
协同职责的三大误区
明确职责的关键两步
落实关键职责
提供所需支持
工具和方法
真实案例引导演练
GREC 职责落实表
GREC 职责外支持表
第五部分: 跨部门协同四要素——有效沟通
单元目标
有效沟通的两大障碍
心理障碍
语义障碍
有效沟通的两大步骤
消除心理障碍的两只手
消除语义障碍的五说五注意
工具和方法
真实案例引导演练
“爱之手”和“怨之手”
听讲清楚的“5 说 5 注意”
第六部分: 跨部门协同四要素——协同文化
单元目标
协同文化的定义和范围
协同文化的“黄金三角”
情感账户
赞赏他人
换位思考
工具和方法
情感账户三要点
赞赏他人五步法
换位思考五要点