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清空
乐高工作坊-高情商沟通与冲突管理
课程背景：未来以来，面对当今 BANI 时代和 Z 世代的到来，沟通已然成为管理者带领团队、跨部门高效合作的必备技能，学习如何自我认知，换位思考；通过运用有效的沟通方式，更好的运用冲突，从而提升团队管理效能和组织绩效。本课程旨在让学员了解真正的沟通如何发生，通过训练掌握沟通的核心要素，在职场中提高沟通效率，更好地达成绩效目标。
￥2580-5280/人 119 无忧通/人起| 1-2天
上海南京
5月29日9月18日-9月19日
清空筛选条件
课程介绍
授课对象：
团队管理者、工作中有跨部门等沟通需求的伙伴
课程收益：
通过了解情商和大脑的关系，对情商如何影响行为有进一步的认知和了解
了解冲突存在的根本原因，收获冲突管理的策略和有效方式
理解 4 种不同沟通风格，把准脉开对方
课程大纲
开场：“六”彩斑斓的我们
世界咖啡：我眼中的“情商”
情商 — 情绪智力（EQ）
情商如何影响沟通和绩效
第一部分： 情商模型
自我认知：感知和识别情绪
自我应对：管理你的情绪
大脑与情商的关系
乐高活动： pick up bricks
控制情绪的几种有效方法
认知他人：感知和识别他人情绪
应对他人：处理人际关系
第二部分：合作中的沟通对象
你和谁沟通？
4 种不同沟通风格辨析 social style
把准脉才能开对方: 不同沟通风格的应
对方式
课程大纲
第三部分： 合作中的沟通技巧
埃利斯- 情绪 ABC 理论
递进式表达
事实
感受
诉求
第四部分： 冲突管理与合作思维
什么是冲突
活动：冲突如何产生？
冲突存在的根本原因：角色认知和理解不同
合作思维
乐高活动： bridge
第五部分： 总结回顾
