从专业人才到管理高手

授课对象：

企业基层管理者、新任管理人员、后备管理人员

课程收益：

 理解管理者的角色和重要性，掌握管理者需要具备的全局思维和以人为本的管理艺术。

 学习如何制定有效的项目团队目标，包括 SMART 原则和目标分解等技巧。

 掌握高效沟通与冲突处理的方法，包括沟通前的必要思考、如何倾听接受对方的故事、如何清晰的讲出

自己的故事等。

 学习如何识人与用人，包括确定良机、确定合适的人、授权前的计划要点、交出权杖、传达计划等。

 掌握激励技巧，包括管理付出 VS 激发投入、管理者常用的激励方式、做好 365 天管理等。

 学习如何成为成功型的辅导者，包括辅导的类型、辅导中的两个平衡、正确辅导的方法等。

第一部分：管理者的自我认知

 行为方式转身-领导风格的多样性

 思维方式转身

第二部分：制定项目团队目标

 团队目标的六个特点

 路径规划、提高效率的POS

 如何让SMART有灵魂

 练习：修改有灵魂的SMART

第三部分：高效沟通与冲突处理

 游戏：折纸游戏

 沟通前的必要思考

 不要被非理性想法遮住双眼

 避免错误的假设

 检视沟通的目的

 行动前向前看A.G.O

 行动前向后看c&s

 如何倾听接受对方的故事

 技巧一：学会提问

 案例：让你的提问有技巧（定制）

 技巧二：学会倾听阐述

 技巧三：学会认同

 练习：用好语言的增益技巧

 清晰的讲出自己的故事

 MECE的启示

 归纳和演绎在表达中的应用

 案例：如何做到表达时的“不遗漏，

不重复

课程大纲

第四部分：识人与用人

 识人用人的三个关注点：良机、人员、计划

 解读工作技巧指示卡

 确定良机

 分配授权工作的方式

 练习：判断使用哪种授权方式

 确定合适的人

 考虑人的四个维度：能力、余力、动力、发

展需要

 视频案例：确定合适的人

 学习活动：根据候选人考虑任务授权存在

的利弊

 确定最佳人选的平衡考量

 授权前的计划要点

 交出权杖、传达计划

 授权沟通的基本原则

 视频案例：授权讨论

 练习：制定授权讨论计划表

 授权面临的挑战

 跟进与评估

 思考：对未能跟进的领导者有什么想法、

感受和说法？

 监控方法

 持续跟进与辅导

 非职权授权沟通

 学习活动: 授权给非直接下属时，你面临的

最大障碍是什么？

 影响力的四个策略

第五部分：激励技巧

 管理付出 VS 激发投入

 管理者常用的激励方式

 员工行为的六种影响力分析

 什么是“钱”以外的哦那管理

 案例：如何有效激励下属

 做好 365 天管理：敬业度 Q12

 不同员工的评价策

第六部分：成功型的辅导者

 辅导的类型

 辅导中的两个平衡：询问、告知

 正确辅导的方法

 技巧练习

 如何帮助员工找出改进领域

 给予员工正确反馈： STAR 技巧

 讨论关于支持的问题

 辅导过程中的关键信号