当代人力资源之父戴维·尤里奇也曾有一个经典问题：企业中人力资源管理由谁来负主要责任？答案是“直线经理”。 华为创始人任正非说：各级主管要勇于自我批判，不断反思自己对人力资源管理的认识和态度。各级主管不是独立 贡献者，而是要带领团队创造优秀绩效的领头人，有责任指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，帮助下属成长， 全面承担起本部门团队选、育、用、留的各项人力资源工作。业务工作和团队管理是靠人去完成的，忽视人力资源管理 的责任，把个人成就感置于组织托付之上，沉醉于自己的轰轰烈烈，无心为下属成长去努力，是不合格的。
课程介绍
授课对象：
企业非 HR 经理、主管
有志提升 HR 专业技能者
课程收益：培养非 HR 经理、主管们正确、前瞻的 HR 新观念；
提升非 HR 经理、主管们在 HRM 方面的专业技能素养；
使非 HR 经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。
课程大纲
第一单元：非 HR 经理的角色定位
管理者的多重角色要求
由属下变成管理者
心态转变的心结
懂得人力资源的好处
管理者的日常人力资源管理
了解公司人力资源规章制度
明确人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
高效率人力资源的运用
创造良好的工作环境
确实要了解员工
指导员工的方法
纠正员工错误的方法
第二单元：选人—招聘甄选（当好伯乐）
了解岗位需求的“钻石模型”
岗位基本刚性要求
应知应会专业知识
工作必备综合技能
职业态度
特别加分项
针对心理层面的提问技巧
行为表现和面试相结合
Situation
Target/Task
Action
Result
宝洁--八大核心面试题
针对应届生的行为面试题举例
素质/行为面试（BEI）的优势
步骤
问行为表现问题的种类
行为事件访谈法（BEI）提问方式
面试的目标和围度
能力素质：基本能力素质和职业素养
专业技能：必需什么技能
知识：是否具备应聘岗位相关的经验
证据确凿
怎样区分“事实”和“谎言”
如何判断候选人答案的真实性
沟通课上都会提起这样的比例
课程大纲
第三单元：育人—培训与发展（当好教练）
培训育人
培训的意义与作用
管理者角色 6 企业培训
培训流程－系统型模式介绍
培训实施
如何成为管理教练
什么是管理教练
四种管理风格认知
教练的工作核心及原理
教练的信念原则
教练所发挥的作用用公式来概述
教练与被教练者的关系
教练的三大角色定位
平衡轮教练法
准备
倾听
提问
思考
改变
第四单元：用人—绩效管理与用人所长（当好将军）
如何利用绩效管理方法管理下属
经典案例解读
绩效管理竞争优势
绩效管理完整流程
绩效面谈几个阶段
绩效管理流程：评价误区
关键点处理
准备指南
如何通过识别性格达到用人所长
D 型人的长处
I 型人的长处
S 型人的长处
C 型人的长处
第五单元：留人—员工关系管理
常见离职原因分析
员工离职的个人原因
员工离职的企业原因
降低员工的离职率
薪酬留人
事业留人
制度留人
环境留人
竞争留人
文化留人
提高自我情商
已有冰山
融化冰山
盖洛普的 12 项员工调查
反馈激励方法
积极性反馈（BIA）
发展性反馈（BID）
