第一单元:招聘与面试知识简介
招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用
对于90后应聘者的了解
第二单元:结构化面试部门需求收集、整理与支持
了解岗位需求的“钻石模型”
岗位基本刚性要求
应知应会专业知识
工作必备综合技能
职业态度
特别加分项
七步成诗----如何构建“钻石模型”
工作分析,编制岗位说明书;
针对职责清单,逐条推理可能需要的工作技能与专业知识;
访谈岗位的直接上级、下级与平级(甚至外部关联客户),了解可能需要的工作技能与专业知识;
访谈公司内部类似岗位的业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本,对比分析,提取共性特质,了解可能需要的工作技能与专业知识;
分析该岗位结合企业价值观定义,规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求;
根据历史经验,有哪种特别资源、条件可帮助本岗位关键指标达成,可列为人员素质要求的加分项。
综合上述所有的需求分析结果清单,去掉重复项,归纳必要项,并排序处理后,填报《XXX岗位招聘需求之“钻石模型”表格》
第三单元:结构化面试的流程及注意的事项
针对心理层面的提问技巧-结构化面试
行为表现和面试相结合
STAR工具简介
宝洁--八大核心面试题
素质/行为面试(BEI)的优势
行为事件访谈法(BEI)提问方式
行为事件访谈法(BEI)的注意点
结构化面试的目标和围度
能力素质:基本能力素质和职业素养
专业技能:必需什么技能
知识:是否具备应聘岗位相关的经验
证据确凿
怎样区分“事实”和“谎言”
如何判断候选人答案的真实性
沟通课上都会提起这样的比例
注意的事项(行为面试法的缺陷)
第四单元:结构化面试行为事件访谈法(BEI)
行为事件访谈法(BEI)的流程
访谈准备阶段
访谈内容介绍说明
梳理工作职责
进行行为事件访谈
提炼与描述工作所需的素质特征
访谈资料整理与分析
BEI提问的注意事项
演练环节:行为事件访谈法(BEI)