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跨部门沟通技巧与协作
跨部门沟通与协作的问题在企业里非常普遍，因为这是人的问题，只要有人的地方，因为人与人之间有各种差异，性格的、理念的、思维的…等等，沟通与冲突的问题难免会存在。加之当今社会，人与人之间的信任度普遍不高，而沟通与合作共赢的一个很重要的前提就是“信任”。这毫无疑问又进一步增加了跨部门沟通的难度。毫不夸张的说，每个公司都需要这门课程来帮助公司员工提升沟通能力，减少冲突，加强部门间的合作共赢，有效提升组织效能。
￥1280-4580/人 | 1-2天
上海苏州宁波
12月31日2025年1月17日2025年2月20日-2025年2月21日
课程介绍
解决三个层面的问题：
1. 单向沟通与双向沟通的问题
2. 因人而异的沟通
3. 冲突管理
课程大纲
第一单元：沟通认知
暖场：特殊的自我介绍
沟通的定义
单向沟通VS双向沟通
影响沟通的障碍
倾听的3Fs
自我反思：寻找自身沟通的待发展区域
第二单元：因人而异的沟通技巧
沟通风格测试
活动：意图、行为与感受
通过5个电影片段以及10位知名人物的故事学习各类型沟通特质
活动：“看图说话”和“角色扮演”
通过2个电影片段进一步理解对比特质在工作中容易引发的冲突以及应对方式
头脑风暴：如何因人而异地进行有效沟通影响（四个层面：老板、平级、下属以及内外部客户）
沟通风格解析与答疑
反思：我的沟通优势与待发展区域
活动：我们的内在动力
第三单元：跨部门沟通
跨部门沟通的难点
NLP逻辑层次-角色定位的重要性
双赢思维的树立
寻找共同的目标与利益
情感账户的存储与提取
表达形式的效果比较
寻求更高层面的支持
