Recruit Management Solutions（RMS）是日本最大的培训测评服务机构，凭借《管理基本课程》（Management Basic Course，MBC）等一系列测评、培训、咨询及辅导服务，RMS在日本被认为是员工甄选管理、人力资源发展和组织发展等领域的权威机构。

《管理基本课程》（Management Basic Course，MBC）是日本经理人的管理必修课，见证了几乎所有日本经理人从业务人员转向管理人员的成长历程，在日本享有多年盛誉。该课程充分体现了“西方管理理论”与“东方管理实践”的完美结合。MBC诞生于上世纪60年代的日本，采用西方科学的管理理论为课程原理基础，几十年来，它经过日本经济起飞和发展的考验，伴随全日本各大企业管理者共同快速成长。

2009年，前程无忧与RMS建立中国地区的独家合作伙伴关系，引进包括《管理基本课程MBC》在内的一系列培训课程与测评产品，相信这将进一步帮助中国的管理人员迅速提升管理能力。

销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购

买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。

销售心理学主要研究四件事情：第一件事是研究客户的需求与动机，比如客户出于什么目的而购买，个人动机如何影响组织需求；第二件事情是研究客户的性格和人格，比如客户的性格可以分为哪些类型，如何与不同性格的客户打交道；第三件事情是研究客

户的情感与情绪，即客户的情绪产生的原因，情感关系形成的机制，如何与客户从好感关系走向情感关系；第四件事情是研究客户的

认知特点和认知过程，即客户如何了解产品、了解人，如何建立记忆，引发联想，并触发行为，销售人员又应该如何利用这些过程建立客户的差异化产品认知和差异化竞争优势，并最终影响客户的购买决策。

在销售过程中，销售人员感觉最头痛的问题往往不是沟通技能的欠缺，而是因无法解读客户内心的真实想法而产生的沟通障碍，

比如：

1）有些客户会直接把我拒之门外，这是为什么？

2）为什么有些客户对我态度很好，而另外一个人却很排斥我？

3）为什么有些客户表面上支持我，却在决策