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沟通是企业管理的重要解决途径，
对职场成功至关重要，职场人75%的成本
依赖有效沟通。良好的企业沟通文化能提升员工
幸福感，促进管理效率与员工绩效。内部强调协作、
高效透明交流；外部则需共情、共识、共赢的沟通技巧
以建立合作与信任。职场人应培养沟通意识，运用技巧营造良好
工作氛围。本课程通过提升倾听、提问、反馈、表达及场景应用，实现共情、共识，建立深度人脉，提升内部沟通生态，增强职场话语权。是职场关键场景沟通的必修课
当今社会压力日增、变化迅速，身处职场压力，面临种种复杂人际问题：误解重重的同事、难以
沟通的客户、行为怪异的上司、各怀心事的下属。只有当我们揭开表面行为、深入观察、反省自我之
后，才发现思维模式影响决策、价值取向影响事业、情绪反应影响人际、行为方式影响成长，性格不
同影响团队组织、沟通、整合。
本课程使用的DART模型，就是为管理者及员工，提供最精简高效的四个程序八张报表，学会判断问题类型，分析要因，有效决策和实施改善，能够稳定高效的分析和解决问题。同时，能够在学习过程中，保留讨论文件，
汇整为一张总表，便于团队分享和知识管理，保留团队集体智慧。