本课程从银行的实际出发,以大量的银行实际案例,加之大堂经理的自我分析,用引导的方法,帮助大堂经理梳理工作职责,强化岗位专业技能,提升服务规范技能,强化服务营销能力,在轻松的方式下,轻松愉快的掌握相应的知识与技能,结合银行业服务规范要求,确保大堂经理可以把学到的知识技灵活的运用到实际工作中。