感性商业:用户体验驱动业务增长方法论
课程介绍
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课程内容: 世界500强企业通用的用户体验驱动业务增长方法论。 学员对象: 企业管理者,市场岗位,营销岗位。 课程收益: 帮助一线项目人员提升用户体验,为企业业务更好地赋能。 讲师介绍: 罗浩 知名用户体验创新实战专家、中国用户体验联盟副秘书长、时光创新体验研究院创始人。具有技术高管、商业咨询、设计创意的多元跨界修为。近10年一直从事有关用户体验的企业创新咨询与培训工作。是数十家世界500强企业用户体验与业务创新方面的顾问。也是多个MBA学院的客座讲师,国内多个著名社群特邀创新专家。其主讲的相关课程曾荣登优酷教育首页和喜马拉雅首页。
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第1章:
一、感性人崛起:人脑里的两个小人儿天天在投票
00:16:28
二、洞察感性需求:为了看懂用户,乔布斯从不做调研?
00:08:53
三、从顾客到用户:用户的使命,还可以免费为你打工
00:10:44
四、干掉你的可能连同类都不算:为什么打败口香糖的是智能手机
00:09:55
五、新的商业布局先机,来自垄断用户场景
00:07:22
六、大反转:体验视角之下,所有的缺点都可变成特点
00:08:50
七、在创新这条路上,用户旅程是因,业务流程是果
00:08:13
八、跨越角色:逛商场的老公,最需要的服务却不是购物
00:08:19
九、峰终定律:向好莱坞学习扎入人心的尖峰时刻
00:07:16
十、人如X光机,他是如何一秒就扫描出产品的“好”
00:08:21
讲师介绍
华章书院
讲师
华章书院是机械工业出版社华章分社旗下数字内容服务平台。华章分社拥有德鲁克、稻盛和夫、陈春花等一批国内外优秀作者,出版领域涉及科技、经管和心理。华章书院依托高品质的出版资源,为用户提供了电子书、有声书和音视频课程等丰富形式的海量资源。
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