新媒体盛行的今天，舆情处理已经被设置为十四五计划中重要组成部分。对于国/央企来说，舆情一旦形成，最优结果大概率也仅是说明情况。网络舆情对于企业形象、组织信誉度的损害几乎是不可逆的。 新媒体舆情产生的条件、国/央企如何避免舆情的出现、舆情的分类及特征、舆情处理的方法是本次课程的四个组成部分。 本课程着重在企业危机事件处理、公共关系的建立与维护、舆情管理、如何善用媒体、如何与媒体及政府部门建立良好关系、如何接受媒体采访、如何担任企业或部门的发言人、以及品牌维护，对企业的形象与知名度提升和企业持续发展有极大的帮助。