激励是指通过一定的手段，使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的

潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。但员工在职业心理特征上存在的个体差异，使传统单

一的物质激励手段不仅耗费了大量的财务资源，也无法达到期望的提升员工动力的效果。

本课程将从管理心理学、人格心理学和发展心理学的专业理论角度，为企业管理者提供实用的心理测评工具，

帮助管理者透析员工思维，在 Who（谁需要激励）、When（何时激励）、How（激励方式）等三个方面，组合出

有效的激励手段，提高员工的敬业度，调动团队的积极性，促进组织绩效的提高和企业的生命力提高，从而实现管

理根本目标。

销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购

买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。

销售心理学主要研究四件事情：第一件事是研究客户的需求与动机，比如客户出于什么目的而购买，个人动机如何影响组织需求；第二件事情是研究客户的性格和人格，比如客户的性格可以分为哪些类型，如何与不同性格的客户打交道；第三件事情是研究客

户的情感与情绪，即客户的情绪产生的原因，情感关系形成的机制，如何与客户从好感关系走向情感关系；第四件事情是研究客户的

认知特点和认知过程，即客户如何了解产品、了解人，如何建立记忆，引发联想，并触发行为，销售人员又应该如何利用这些过程建立客户的差异化产品认知和差异化竞争优势，并最终影响客户的购买决策。

在销售过程中，销售人员感觉最头痛的问题往往不是沟通技能的欠缺，而是因无法解读客户内心的真实想法而产生的沟通障碍，

比如：

1）有些客户会直接把我拒之门外，这是为什么？

2）为什么有些客户对我态度很好，而另外一个人却很排斥我？

3）为什么有些客户表面上支持我，却在决策

EXCEL及PPT是职场人士的必备技能。 EXCEL可以帮助我们更好地处理和分析

数据， PPT是我们进行成功演示的辅助工具。我们从应用的层面，系统掌握各类实

用功能与方法，以便运用到实际工作中，令您事半功倍。同时，结合AI，让我们的

EXCEL及PPT，如虎添翼。

变革是人才发展的重要组成部分。 无论是否为正式的变革项目， 每个学习项目都需要某种程度的组织层

面的变革。但是改变并不容易，而且大多数变革计划都失败了。问题是为什么要理解变革，您需要了解人和

组织所受的影响。作为 TD 专业人士，我们有责任培训和培养我们的员工，使他们能够在工作中表现出最好

的自己。这一点在变革过程中尤为重要。

《ATD 变革管理证书课程》探讨了促进组织变革的过程，并介绍了“ATD CHANGE 变革模型” ，这是

一种战略和战术工具，指导您完成引领和影响变革的过程。该课程从深入研究变革的科学开始，帮助您理解

为什么变革对个人和组织都是困难的。然后，我们转向“ATD CHANGE 变革模型” 的原则和阶段，该模型

以理论和最佳实践为基础，专门为满足 TD 领域的需求而设计。

通过案例研究， 并与专家和同行合作，您将有机会将模型的每个阶段应用于现实世界的 TD 场景。有了

循序渐进的方法和大量的支持工具和资源，在您完成这个课程之后，就会成为一位变革的领导者，准备好在

当今的工作环境中驾驭个人和组织的动态变化。

本证书课程以 ATD 人才发展能力模型™

在发展迅速和充满不确定性的今天， 您的员工需要快速发展新的知识和技能。“微学习” 是指在任何时

候都可以开始的短时间学习活动，这种学习方式已成为学习和发展领域的一大发展趋势。 ATD 的一项研究报

告显示，在参与调查的近 600 名对象中近 40％表示他们的组织目前正在使用微学习，而另外 40％的人则计

划在未来 12 月内开始使用。相较于传统的学习方式， 微学习可以相对减少地域、时间上的束缚，让学习在

更快速且高效的情况下发生。

在本课程中， 您将学习到 ATD 的 MILE 微学习设计模型，并通过大量的练习，掌握设计和开发有效的微

学习项目的工具和方法。

MILE 模型（Microlearning Design Model）为您提供了一个创建微学习项目的完整路径图。其中包括

使用三个 C 的步骤收集资源，以及实施、推广和评估您的项目。您将结合案例学习，了解可以直接应用到您

自己项目的设计思路，同时您还学习到如何评估微学习的有效性以及保持内容的持续更新。

本门课程提供丰富的案例， 学员需要进行大量的实际操作。

通过学习效果评估课程， 学员将学习关于衡量和评估学习和绩效解决方案方面的知识，为制定评估策略

奠定坚实的基础。 本课程内容涵盖：如何将培训从以活动为导向转向以结果为导向； 评估设计的基础知识；

五级评估框架以及确保评估奏效的流程和标准；了解通过哪些问题来衡量学员的反应、学习、应用、影响和

投资回报率。

通过课程， 学员还将掌握如何确定合格分数、如何设计问题、如何衡量应用和行为变化，通过各种数据

收集工具及技巧，改进评估工具，提高回应率。此外，学员还将了解如何使用较低级别的数据来预测高级评

估，如影响和投资回报率，沟通结果并将评估融入到您的学习实践中。

这门证书课程内容全面， 为学习和绩效解决方案的评估奠定了坚实的基础。通过小组互动、应用练习和

案例研究，学员在培训结束时将了解如何评估培训项目的效果，并能够为组织制定和实施评估策略。

课程背景：

当代人力资源之父戴维·尤里奇也曾有一个经典问题：企业中人力资源管理由谁来负主要责任？答案是“直线经理”。

华为创始人任正非说：各级主管要勇于自我批判，不断反思自己对人力资源管理的认识和态度。各级主管不是独立

贡献者，而是要带领团队创造优秀绩效的领头人，有责任指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，帮助下属成长，

全面承担起本部门团队选、育、用、留的各项人力资源工作。业务工作和团队管理是靠人去完成的，忽视人力资源管理

的责任，把个人成就感置于组织托付之上，沉醉于自己的轰轰烈烈，无心为下属成长去努力，是不合格的。

人才发展认证专家(CPTD®)是由 ATD 认证学院(ATD CI)为人才发展专业人士提供的一项认证。该项认证以人才发展能力模型为基础。CPTD®涵盖人才发展能力模型中的部分知识,关

注于至少具有五(5)年人才发展从业经验的高级专业人员成功工作所需的基础知识。

APTD®人才发展师（The Associate Professional in Talent Development）是ATD认证学院 (ATD CI)为人才发展从业者提

供的一项中级专业认证，适用于具有至少三年工作经验的人才发展从业者——他们正处于职业生涯的早期阶段，或其职业角

色和抱负侧重于该领域的基础领域。APTD®持证人了解精心设计的人才发展战略和解决方案有助于组织取得成功，并在该领

域的基础知识方面具有坚实的基础。

想要获得APTD®认证，必须在满足报考资格要求的同时，完成两个小时的标准化考试并成绩合格。通过认证的人士可以在姓

名后加上APTD®称谓。

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