下一站“专业培训师”-前程无忧“青年讲师”培养计划

（通过适当的学习内容和形式，本课程能够达成以下部分或全部目标）

1、产生及加深以下信念：

1）员工是组织的一员，需要实现个人利益与组织利益的统一

2）长久的合作需要双赢，面对外部伙伴时要追求有利于双方的结果

3）员工需要持续提升自己为组织带来的价值，以获得发展和回报

2、获取及理解以下知识：

与他人就工作任务达成共识的原则和方法

3、练习及掌握以下技巧：

1）有效沟通的聆听和说明方法

2）高校汇报的内容组织原则和步骤

1、初入职场经历的转变

1）角色不同：学生与员工

2）环境不同：校园与企业

3）职责不同：学习与工作

2、职场技巧 1：任务共识

新情境：接受工作任务

1）目标共识：SMART 原则

具体、可衡量、可实现、关联、有时限

2）过程共识：

方案、模板、流程、步骤、行动

3、职场技巧 2：有效沟通

新情境：有重要意义的对话交流

沟通的意义：乔哈里之窗

1）聆听：准确理解对方传递的内容

复述、共情

2）说明：准确传递自己表达的内容

分段、重复

4、职场技巧 3：高效汇报

新情境：汇报近期工作进展

高效汇报：用尽量短的时间汇报更多的重要内容

1）一句话概括

2）最多说三点

3）先关联再细节

5、职场心态 1：团队精神

新情境：通过与同事合作，达成共同目标

团队精神：实现个人利益与组织利益的统一

1）大局观念：能看到整体利益，必要时牺牲部分自身利益

2）分工协作：做好自己的部分，保证工作顺利交接

3）服务意识：能换位思考了解同事的需求，能够成就他人

6、职场心态 2：双赢意识

新情境：代表企业与外部伙伴发展长期合作

双赢意识：追求能完全满足双方需求的方法

1）富足假设：主观具有“资源充足，可以满足所有人需要”的信念

2）避免妥协：双方都没有觉得有损失或牺牲

3）坚持不懈：改变思维，即使有困难也不要轻易放弃

7、职场心态 3：积极主动

新情境：通过满足来自企业的期望和要求，获取个人回报

积极主动：持续提升自己为组织带来的价值

1）快速回应：做出反应或完成任务的速度，超出他人的预期

2）自主行动：在条件允许的情况下，提出或实施更有效的新方法

3）超越预期：不断超越预期的工作成果