首页
无忧公开课
在线培训
人才测评
搜索
历史搜索
清空
请选择您要进入的会员账号
在线课程
课程详情
有效提升沟通技巧
处理异议,化解冲突,达成双赢
总课时
14
总时长
02:21:48
有效期
1年
¥98/人
5 无忧通
咨询详情
购买课程
购买课程
完善企业信息
请选择您要进入的会员账号
包含该课程的课程包
课包价格:
查看课包
管理者角色认知
¥98
激发员工动能
¥98
收放自如的工作授权
¥98
从目标到结果
¥98
有效提升沟通技巧
¥98
有效辅导员工
¥98
绩效评估与反馈
¥98
持续进步与发展
¥98
课程简介: 沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩! 课程收益: 1.充分认识沟通的重要型,了解沟通要素,掌握沟通障碍破解方法 2.学会如何实施有效的沟通,掌握不同对象的沟通技巧 3.掌握沟通中的人际关系技巧,学会用沟通技巧处理异议 4.提升化解冲突的能力,达成双赢,懂得换位思考, 高效沟通相互协作
第1章:提升思考领悟能力
了解领悟力的四个层次
00:14:46
学习如何成为积极的倾听者
00:12:34
掌握有效复述的三种基本类型
00:09:19
打造高级领悟力的复述技巧
00:09:42
第2章:用同理心理解与合作
什么是沟通
00:11:28
沟通始于理解
00:06:27
什么是同理心
00:19:47
区分同理心与同情心
00:01:14
灵活运用同理心
00:06:48
第3章:提升提问技巧
提问的重要性
00:15:09
开放式问题
00:19:11
封闭式问题
00:10:00
有效提问和无效提问
00:03:31
根据具体情况提出有效问题
00:01:52
讲师:沈巧慈
资深人力资源专家 英国IPMA国际职业认证培训师 上海市注册职业国际培训师 人力资源管理管理师 上海大学MBA 先后在航空、咨询、金融、化工等行业的大型企业中负责人力资源工作,服务于人力资源领域超过15年时间; 熟悉并精通人力资源各个职能部分,尤其擅长人力资源战略规划、业务人力资源支持等; 为多家企业成功实施了包括人事制度建立及改革、培训制度构建及实施、公司文化建设等项目。
添加企业微信客服
获取一对一服务
微信咨询