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本课程综合讲解服务人员管理、经营策略、团队协作与品牌发展理论，深入剖析客户至上理念及人才选拔培养要点。通过案例分享与实操方法，传授激发员工热情、提升忠诚度、优化排队服务、成本控制及危机管理等实践技能。同时，课程启发学员以知名品牌视角审视服务创新，打破传统思维，融合服务创新与人才管理，挖掘行业创新潜力，助力企业找到发展新方向。适合希望全面提升管理能力、拓展思维视野的服务行业管理者。
讲师：王博
原海底捞企业大学校长
北京社会管理职业学院特聘教授
王博老师拥有丰富的管理、咨询经验，曾主导海底捞内部人才培养体系的建设，并为多家知名机构和企业提供培训、咨询培训服务。客户主要来自于光华管理学院、长江商学院、中欧商学院、清华经管学院、西南交大、药监局、建设银行、阿里巴巴、可口可乐、胡大、小龙坎、旺顺阁、福状元、果多美、临家闽南菜、贰麻酒馆等企业，服务综合满意度超过90%。