本课程旨在为你及你的员工提供提升人际交往能力的机会，让你真正地从竞争中脱颖而出。我们探索不同的高品质客户服务模式，改进客户服务代表们（CSRs）的沟通技巧和策略，让他们在实际沟通中可以立刻运用这些技巧和策略。此外，它还将教会你如何以专业的态度应对收到的任何投诉，同时会教你运用如同外交大使一般的服务态度来化解这些投诉。我们向你介绍了客户关系管理（CRM）的好处，并且展示了它（CRM）作为一个服务标准的衡量工具是如何驱动并提高你的服务质量的。

本课程根据亚太ARPA协会《国际注册合规师》培训内容，遵循《合规与银行内部合规部门》国际化框架，紧密结合中国银监会《商业银行合规风险管理指引》与中国国有大型银行的本土最佳实践经验，知识点涵盖商业银行合规管理体系和制度管理、合规审查与实践、合规监测与检查、合规报告和管理系统、境外机构和非银子公司合规管理、合规培训和文化建设、反洗钱管理和国内外案例、合规实务操作与合规案例解析等十二大模块内容。

杰克·韦尔奇说过：当我是一名年轻的经理时，我选对人的概率大约是50%。30年后，也仅仅提高到了大约80%。

组建优秀团队第一步就是要选择积极又有才干的员工。这一点尤其重要，因为选错高级管理者的成本将是支付其年薪的2.5倍。因此，现代企业走出依赖个人经验和直觉选人的阶段，纷纷遵照科学的甄选流程，借用科学的测评工具，来辅助人事决策，提升组织整体绩效。

本系列课程旨在助力中阶管理者在多重的职责和任务下，实现管人、管事和管己三方面平衡，包括八大学习任务，促进知识的行为转化：分别是高效决策与执行、团队绩效提升、激发员工自驱力、员工能力辅导、建设高效团队定、提升问题解决能力、管理工作压力、平衡横向工作。

本课程主要围绕以下八大能力：目标管理能力、沟通能力、时间管理能力、情绪管理能力、形象管理能力、办公技能、销售技能、创新思维能力、商业能力进行详细讲解。

通过学习，帮助新员工快速塑造专业职业素养，让新员工能够快速融入公司，具备服务客户的能力，为客户和企业创造价值。

本系列包含市场上最热的四大AIGC课程和工具： 内容覆盖AI大模型原理、Chat GPT创作、AI绘画创作课程、AI商业化创作课程。包含116微课课时，724分钟的精品视频内容。其中还包含了38个企业级商业化实战案例，覆盖文字创作、方案输出、PPT制作、数据整理、设计绘图、数字分身、AI商业化变现等企业、员工高频使用的场景。

加大培训力度，面向广大企业、事业单位和政府部门，开展典型案例讲解，加强商业秘密法律知识、专业技能培训。

2023年2月6日中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》纲要提出，提升加强全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量经理、质量工程师、质量技术能手队伍建设。着力培养质量专业技能型人才、科研人才、经营管理人才。加强质量国际合作。深入开展双多边质量合作交流，加强与国际组织、区域组织和有关国家的质量对话与磋商，开展质量教育培训、文化交流、人才培养等合作。

本课程汇聚了20+前沿研发工具与系列方法论，旨在帮助工程师实现思维与实践的双重进阶。由行业内拥有15+年创新技术领域经验的顶级专家亲自授课，结合20+年研发项目经验传承，为学员打造一站式技能提升平台。课程内容丰富多样，涵盖初入职场到职场进化的全周期职业发展需求，确保每位学员都能找到适合自己的成长路径。

本课程通过一个个办公室喜剧情景演绎，让你沉浸在欢乐的工作英语环境中。无论是问候和介绍，还是描述人和事件；处理工作难题；与同事沟通都再是问题。

本课程介绍谈判“SECAM“模型，帮助学员了解销售谈判的五个流程、专业的”买家-卖家“八大战略及战术、谈判交换让步技巧，做到以小博大，确保己方利益。

国际版权课程，以动画微课的形式全面阐述宏观经济学的学科理论，本课程为原版课程中文配音，中英文双语字幕。