随着移动端服务能力的不断发展，银行已正式进入数字化营销时代。在这个时代背景下，零售营销的组织及网点的运营管理都需要做出相应的改变，以适应新时代的要求。本门课程将就数字化时代，银行网点应如何触达客户，如何激励团队，如何高效经营，提出实用有效的工作方法，全方位提升网点负责人的经营管理能力，促进网点效能的持续提高。

在本系列微课中，我们将带给您5大章11节课。探讨不同风格的人，如何搭班子？不同特性的团队，如何挖潜？不同发展阶段的团队，如何用人？并结合大量成功落地实践案例分享，让企业管理者对贝尔宾团队角色有充分的认识，系统地向您介绍：“贝尔宾团队角色理论”、“贝尔宾团队角色的起源与发现”，及“如何打造高业绩团队”。并结合本土案例，给您一个团队管理新视角。

本课程详解管理者角色认知的核心元素，管理者角色的八大转变，经理人十大职能角色，职能角色的四个基本原则以及上级，平级，下级的角色工作方法，通过学习，让学员认清管理者角色转型的本质，学会动态管理面对管理中的问题。

本课程将通过：明确目标有方向、盘点资源有保障、拆解目标有工具、制定计划有路径、付诸行动有结果五大部分，对工作方法进行结构化分解优化，通过可视化、标准化、工具化的教学形式，带你理顺方法，提高效率，完成目标。希望本课程可以帮你搭建起高效执行之桥，带你实现从目标到结果的跨越之旅。

本课程整体围绕职场沟通种21个高频沟通场景展开，通过写作，表达，呈现三个部分，解决你99%的职场表达、写作、呈现的问题，为员工赋能，为组织助力。

本课程以最新《个人信息保护法》为切入点，深入浅出，讲解个人信息保护相关法律法规等对商业银行业务方方面面的影响，以及相关法律风险防范。帮助银行系统人员善于运用法治思维和法治方式破解遇到的法律难题，增强法律意识，规避法律风险，推动银行高质量发展。

本课程通过正确认识冲突、积极面对冲突、有效管理冲突，带大家深入了解冲突并敢于面对和管理冲突，让你秒变冲突管理达人。

随着互联网时代的发展，远程办公的工作模式开始出现。未来，远程办公会成为一种常态吗？相比于传统办公，远程办公又有哪些优势与挑战呢？本课程将介绍一系列帮助提升远程办公工作效率的工具及方法，增进远程团队彼此间的联系，使你不再为远程办公担惊受怕。

质量是企业的生命线，然而很多企业在追求质量的过程中往往忽视了过程管理，导致大量的重复劳动和成本升高。本课程将通过三家公司的案例，带大家了解如何使用过程管理来获得100%的质量标准。

透过“擦窗工人”的视角带大家了解非语言行为的重要性，以及在沟通中如何通过非语言信号了解他人想法、调整自己的行为，从而提升沟通效率。

本课程通过一幅幅生动的图片，以及对比的手法，揭示了职场所需的各项品质和理念，通过逐步的引导和渗透，让员工将自己的目标与公司的目标相融合，而所有这些都将成为员工个人为企业的发展和成功做贡献的基础。