课程将专注于帮助员工理解在虚拟和矩阵架构中，其下属的角色和正确定位，认同有效管理上司的意义，分析组织中的现实挑战，整理出具体的策略，从而更好地与上司建立互动和谐的伙伴关系。

本课程帮助业务经理梳理在管理者角色认知，资源有效配置等五个重要维度的挑战，通过案例分析结合实践讲授，并学习制定个人学习计划和解决方案。

本课程围绕因“情”而“應”，因人而异的沟通场景，帮助学员掌握回应的具体方法，促进人际合力，构建和谐共赢的职场生态圈。

本课程帮助管理者学会如何通过有效的人力资源管理手段提升组织的人效，为企业的可持续发展提供组织人才。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第四个模块：《会计学》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第二个模块：《企业管理》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第一个模块：《商业战略》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

本课程是《MBA完整商业课程》中的第三个模块：《市场营销》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

课程简介

《市场营销》讲解如何以顾客需求为出发点，如何根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息，如何根据商业界的期望值有计划地组织各项经营活动，如何通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务，从而实现企业目标。

适用人群

企业中高层管理者

有抱负的企业家

初创公司创始人

想要在商业领域取得成功的人

有潜力的公司职员

课程收益

获得与MBA毕业生相同的商业头脑

为管理角色做好准备

了解企业如何运作与成功

结合理论与实践

更具职业竞争力"

本课程是《MBA完整商业课程》中的第五个模块：《谈判技巧》。《MBA完整商业课程》包含了世界顶级商学院如哈佛商学院、沃顿商学院、欧洲工商管理学院、伦敦商学院等MBA项目中最有价值的课程和大量的案例研究，同时由专业背景的CEO和企业高管们来讲诉真实案例。

课程简介

《谈判技巧》讲解了决策制定、谈判技巧、以及说服这些企业管理层的必备能力，管理者如何通过学习来锻炼自己的思维能力、观察能力、反应能力、和表达能力，如何通过谈判技巧与他人合作并实现自己的目标，如何影响他人来为企业获取最大的回报。

适用人群

企业中高层管理者

有抱负的企业家

初创公司创始人

想要在商业领域取得成功的人

有潜力的公司职员

课程收益

获得与MBA毕业生相同的商业头脑

为管理角色做好准备

了解企业如何运作与成功

结合理论与实践

更具职业竞争力

本课程提供了成为数据科学家所需的全部工具箱，我们将从最基本的开始，从数学、统计、概率论、程序基础到机器学习和深度学习，用最有效、最省时和最结构化的方式进行在线数据科学培训。

课程附件获取方法：

1.关注“无忧在线培训”微信公众号

2.回复“项目经理实战”

3.长按识别网盘二维码获取课程附件

课程简介

讨论：投诉是“好事”还是“坏事”？

你在生活中的哪些时刻会化身为投诉的那个人？

作为投诉者，你的内心最深层次的渴望着什么？

你在抱怨的情绪里看到了什么？

本课程帮助学员重新认识投诉，意识到投诉处理意义重大，走出被投诉支配的恐惧，从被动处理转变到积极应对。

适用人群

客服人员、销售人员

学员痛点

1. 被投诉支配的恐惧

2. 盲目倾听客户的抱怨

3. 你以为的不一定是真的“他需要”

4. 对方为何感受不到我的共鸣

5. 无能为力的场景不知道怎么对客户表达

课程收益

重新认识投诉，意识到投诉处理意义重大；

掌握以客户为中心的3F倾听技巧，听出言外之意；

掌握以客户为中心的3R确认技巧；

掌握四种获得共鸣的技巧；

全力以赴帮助客户，并表达保证一起寻求最佳解决方案。