基金净值波动处理与客户维护
课程内容：
本课程将帮助理财经理专业和冷静的应对客户，赋能理财经理分析市场、准备客户应对方案和话术，协助理财经理转危为机，借势推动基金业务和增加客户信任度。
学员对象：
所有基金销售人员
讲师介绍：
郑文斯
·财富管理专家
·注册财务策划师CFP
·注册金融风险管理师FRM
·曾任国内宜信财富全国投资顾问总监
课程目录
第1章:
课程导读
00:06:07 正确面对基金净值波动的心态_1
00:16:19 正确面对基金净值波动的心态_2
00:29:40 在投客户沟通流程_1
00:13:40 在投客户沟通流程_2
00:09:33 在投客户沟通流程_3
00:19:47 基金净值波动之投诉处理
00:09:57 解决客户投诉的六个“字”_1
00:20:28 解决客户投诉的六个“字”_2
00:22:06 基金净值波动之转危为机
00:16:19 转危为机的营销话术 TIP
00:16:56 波动市况的小白投资工具
00:15:26 常见基金异议处理
00:17:38 讲师介绍
沃盟
讲师
“沃盟”是聚焦金融教育行业整体解决方案的综合服务商，2010年成立于上海，专业从事讲师挖掘、定位、培养、推广、管理的专业经纪公司。为客户提供可靠的、可持续的解决方案与专业培训师资，有多年服务于银行、保险、证券、基金及其它金融公司的经验。
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