如何成为客户心中无可替代的人
课程介绍
课程目录
课程内容: 成功的关键在于赢得客户信任的能力,建立信任关系的目的就是为自己赢得“说话的权利”。 学员对象: 企业管理者,市场岗位,营销岗位。 课程收益: 销售难做,成为客户心中无可替代的人,可以最大限度提高订单成交。 讲师介绍: 李东旭 2008年加入全球四大会计师事务所之一的“德勤”,次年被派遣至德勤英国剑桥分所工作。2012年取得欧洲最大会计师公会-英格兰及威尔士特许会计师公会的会员资格。在德勤工作期间,主要负责汽车制造业、生物科技及高科技领域企业的法定审计业务,及美国上市公司的萨班斯合规审计业务。客户涵盖从FTSE250大型跨国公司到家族式管理企业的各种类型及规模,有着丰富的执业经验。对中国和西方企业环境下的管理模式均有着深入的观察和思考。
课程目录
第1章:
1.建立信任关系
00:03:19
2.牙医的案例
00:04:50
3.信任等式的四个变量
00:02:22
4.变量一:可信度
00:03:01
5.变量二:可靠度
00:03:40
6.变量三:亲近感
00:07:25
7.变量四:自我导向
00:04:21
8.小结
00:04:01
9.建立信任关系的五个步骤
00:07:08
讲师介绍
华章书院
讲师
华章书院是机械工业出版社华章分社旗下数字内容服务平台。华章分社拥有德鲁克、稻盛和夫、陈春花等一批国内外优秀作者,出版领域涉及科技、经管和心理。华章书院依托高品质的出版资源,为用户提供了电子书、有声书和音视频课程等丰富形式的海量资源。
推荐
查看更多
销售精英成长营
销售铁军锻造营:菜鸟到高手,团队共辉煌
顾问式销售心法
销售思维实战,技能全面提升
销售团队发展攻略
市场与销售
立即购买
¥19/人