冲突管理
本课程帮助学员进行冲突分析，并就如何成功地解决冲突而提出具体建议。
课程目录
第1章:认识冲突管理
认识冲突管理（上）
00:08:08 认识冲突管理（下）
00:11:03 第2章:什么是冲突分析
什么是冲突分析
00:08:08 冲突分析的影响和行动方法
00:10:26 第3章:冲突解决
冲突解决的第三方干预
00:13:02 第4章:仲裁是最佳实践
仲裁的特点和仲裁之前的阶段
00:10:52 生成仲裁的选择阶段
00:06:08 第5章:找到最佳仲裁
找到最佳仲裁
00:12:34 第6章:改善冲突中的交流沟通及建立信任
改善冲突中的交流沟通
00:11:06 建立各方之间的信任
00:11:10 第7章:文化在冲突解决中扮演的角色
文化在冲突解决中扮演的角色（上）
00:10:20 文化在冲突解决中扮演的角色（下）
00:11:14 讲师介绍
Juan Diaz-Prinz
讲师
Juan Diaz-Prinz 博士有15年的为政治、社会和经济方面的领导人工作的经验，帮助他们提高他们的冲突管理能力。他在众多国际院校中教授这门学科长达13年。多年来他一直将谈判的理论和实践汇集成一种独特的方法，近年来 Diaz-Prinz 博士在私企中与商界领导合作，帮助他们找到在谈判中如何正确表达自身利益的方法。
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