有效提升沟通技巧
课程简介：
沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，沟通意味着合作，高效的沟通创造良好的业绩！
课程收益：
1.充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法
2.学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧
3.掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议
4.提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作
课程目录
第1章:提升思考领悟能力
了解领悟力的四个层次
00:14:46 学习如何成为积极的倾听者
00:12:34 掌握有效复述的三种基本类型
00:09:19 打造高级领悟力的复述技巧
00:09:42 第2章:用同理心理解与合作
什么是沟通
00:11:28 沟通始于理解
00:06:27 什么是同理心
00:19:47 区分同理心与同情心
00:01:14 灵活运用同理心
00:06:48 第3章:提升提问技巧
提问的重要性
00:15:09 开放式问题
00:19:11 封闭式问题
00:10:00 有效提问和无效提问
00:03:31 根据具体情况提出有效问题
00:01:52 讲师介绍
沈巧慈
讲师
资深人力资源专家
英国IPMA国际职业认证培训师
上海市注册职业国际培训师
人力资源管理管理师
上海大学MBA
先后在航空、咨询、金融、化工等行业的大型企业中负责人力资源工作，服务于人力资源领域超过15年时间；
熟悉并精通人力资源各个职能部分，尤其擅长人力资源战略规划、业务人力资源支持等；
为多家企业成功实施了包括人事制度建立及改革、培训制度构建及实施、公司文化建设等项目。
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