课程简介: 企业经营环境的剧变,管理形态的改变,迫使我们面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,帮助学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
课程目录
第1章:如何提升问题意识
什么是问题
00:05:49
两种类型的问题
00:01:54
问题发展的三个阶段
00:06:56
培养敏锐的问题意识
00:30:00
第2章:信息收集与分析
什么是KJ法
00:07:15
KJ法的应用范围
00:03:44
KJ法的优势和难点
00:12:40
KJ法的实施步骤
00:34:02
第3章:合理运营问题分析方法与工具
5WHY法
00:20:38
鱼骨图
00:14:48
逻辑树
00:12:40
讲师介绍
沈巧慈
讲师
资深人力资源专家 英国IPMA国际职业认证培训师 上海市注册职业国际培训师 人力资源管理管理师 上海大学MBA 先后在航空、咨询、金融、化工等行业的大型企业中负责人力资源工作,服务于人力资源领域超过15年时间; 熟悉并精通人力资源各个职能部分,尤其擅长人力资源战略规划、业务人力资源支持等; 为多家企业成功实施了包括人事制度建立及改革、培训制度构建及实施、公司文化建设等项目。
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