日常工作中离不开制度约束，但是制度往往会与日常工作的推进产生矛盾，而矛盾的化解依赖于制定合理流畅的流程。随着工作的推进，制度和流程也在不断的完善。这门课程就跟大家来分享一下制度与流程管理整体的框架，希望大家学完之后，对日常复杂的制度和流程有清晰的概念。