本课程内容涵盖销售技巧、理财规划、网点经营、危机处理、市场变化、优质服务六个方面,形象地展示了如何识别客户,如何激发需求,如何处理拒绝和促成方法、如何搭建合理的家庭理财规划以及话术、如何与网点人员进行沟通、如何应对负面报道、政策变动与人员调动以及劝阻与预防退保,让你的专业能力得到快速提升。
课程目录
第1章:第一章 促成销售的识人技巧
学会识别客户——提升促成率
00:03:45
教你如何分析并激发客户需求
00:05:47
销售过程中的拒绝处理与促成技巧
00:06:11
第2章:第二章 投资理财及其规划
银行理财产品解析
00:04:06
投资渠道分析
00:12:54
家庭理财规划(上)
00:05:17
家庭理财规划(中)
00:07:25
家庭理财规划(下)
00:11:50
第3章:第三章 网点经营常见问题
银保系列之与银行人员的沟通技巧
00:03:59
解决公关难点
00:03:53
网点日常维护的关键
00:03:09
网点常见问题
00:10:52
网点维护要点
00:02:24
第4章:第四章 应对异动,处理危机
如何应对负面报道
00:08:35
网点异动-应对政策变动与人员调动
00:07:06
纠纷处理-劝阻与预防退保
00:08:42
第5章:第五章 积极应对市场变化
政策变化时,与网点领导层/柜员的沟通
00:07:37
经济变化时,如何销售保险产品
00:12:01
同业异动时,如何应对竞争
00:08:22
第6章:第六章 提升经营能力,提供优质服务
不同类型客户的红利纠纷处理技巧
00:07:27
满期给付服务与话术
00:09:53
满期转保服务与话术
00:09:46
讲师介绍
熠炫科技
讲师
成熟的团队。拥有10年企业在线学习服务经验,为数十家世界520强企业提供提供成体系的通用课程与定制课程服务; 成体系的方法论。运用探索式学习、内容营销、粉丝画像等思维开发课程; 多样化的表现形式。动画课程,游戏课程,情景剧课程等等; 深刻的行业理解。对于保险、制药、汽车、快消品行业员工线上学习有较为深刻的理解与解决方案。 高质量的标杆客户:gsk(制药)、达能(快消品)、国家电网(央企)、宝马(汽车)、京东(互联网)
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