员工沟通协作：冲突处理-矛盾化解与协作共建方法
本课程系统讲解职场冲突完整知识体系，剖析冲突产生的各类根源与冲突发展五阶段，解读冲突对于组织绩效的倒 U 型关系。结合真实职场案例，介绍目标、认知、感情等不同冲突类型，指导学员辨别冲突性质，选择适配处理策略，把破坏性冲突转化为建设性意见，减少内耗，维护良好职场人际关系。
课程目录
第1章:
冲突的定义及观念的演讲
00:04:06 冲突的类型与绩效关系。
00:04:55 如何对待冲突
00:01:12 冲突产生的原因和过程
00:05:07 冲突的不良后果和作用
00:03:18 处理冲突的流程
00:05:10 讲师介绍
熠炫科技
讲师
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