这门课聚焦企业 AI 落地的核心难题 ——“AI 不懂业务、回答不准”,手把手教你通过搭建企业专属知识库彻底解决问题。课程从基础认知入手,帮你理解 AI 智能体知识库与普通文档的本质区别,明白为什么企业必须拥有专属知识库才能实现 AI 落地;再深入讲解 RAG 技术原理,10 分钟带你读懂它如何让 AI 实现实时学习,确保业务答复精准度;接着通过扣子平台实操,教你创建、分类、管理知识库,建立标准化 SOP 提升知识利用率;最后落地到场景实战,带你从 0 到 1 打造 24 小时在线的智能客服,实现知识库与智能体的融合,让 AI 真正成为懂业务、能应答的数字员工。
课程目录
第1章:AI不懂企业业务?知识库彻底解决这一难题
1.什么是AI智能体知识库,它与普通文档有何区别?
00:12:43
2.为什么企业必须拥有专属知识库才能实现AI落地?
00:05:48
3. AI智能体知识库的3大关键功能及其应用价值
00:04:50
第2章:知识库的理论基础RAG
4. 10分钟读懂RAG如何让AI实现实时学习
00:16:07
5. 知识库VS大模型,如何确保业务答复的精准度?
00:09:19
第3章:【工具实操】高效管理企业内部的数字化资产
6. 扣子知识库的创建、分类及标准化管理技巧
00:11:25
7.建立从数据清洗到入库管理的标准化SOP,提升知识利用率
00:09:15
8.企业知识库落地中的常见难题及系统化解决思路
00:08:58
第4章:【场景实战】从 0 到 1 打造 24 小时在线的智能客服
9.智能客服基础信息设置,确保对话风格符合品牌调性
00:08:38
10.导入企业专属产品手册,训练AI成为“不打烊”的业务专家
00:14:21
11. 知识库与智能体的融合,实现复杂业务的自动应答
00:09:19
讲师介绍
秋叶
讲师
秋叶集团,国内职场办公技能领域有影响力的教育品牌。以“让学习简单有趣,让工作轻松高效”为终级使命。致力于成为国内领先的职场效能提升、学习内容定制和新媒体推广的头部公司,帮助组织和个人持续成长。
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