课程简介

本课程聚焦售后场景，手把手教你用飞书多维表格+AI实现评价回复、问题反馈、营销话术、客服答疑四大环节全流程自动化。从批量生成精准用户回复到基于知识库秒出专业解答，现场实操提示词设计、数据流转与脚本配置，彻底解放客服人力，缩短响应时间，提升用户满意度。

老师介绍

安迪

AI智能办公培训专家

世界500强企业资深培训讲师

工信部DeepSeek应用工程师认证 权威主讲

安迪老师是资深的AI企业培训专家，拥有超过10年的办公软件自动化管理及AI技术应用经验。

安迪老师在AI领域具备深厚的理论基础与实践经验，尤其在AI赋能办公体系、Prompt工程、数据分析、PPT设计与自动化流程优化方面表现突出。她曾为多家世界500强企业及行业领军企业提供AI应用培训与咨询服务，涵盖金融、医疗、零售、制造等多个领域，帮助企业实现数字化转型与智能化升级。

课程大纲

01 批量生成售后用户评价回复：实操演练

02 批量生成售后用户评价回复：如何设计精准提示词

03 自动化处理售后用户问题反馈

04 基于产品资料批量生成营销话术

05 基于知识库做专业客服回复