课程简介 

真正以用户为中心的企业才有未来！

阿里巴巴“客户第一”的价值观和“让天下没有难做的生意”的使命，让其成为互联网时代的新商业巨头；

美国亚马逊更是“客户第一”的极致践行者，各种看似“奇葩”的客户服务案例在世界疯传，被形象称为“拜客户教”，也让其曾一度成为继苹果之后的全球第二大市值最高的企业！

确实，客户是上帝、以用户为中心、客户第一等经常被作为各类企业的价值观，而真正落到实处并因此为企业带来丰厚收益的却很少。

真正的理念或原则，不是平时喊喊口号用的，而是有方法可循、能指引企业日常运营、并能为企业带来实际效益的。

那么，如何才能真正做到以用户为中心？本套课程知名互联网运营专家纪森森老师将通过一套用户运营体系、3大运营维度、10+用户运营的工具等帮助你挖掘用户真实需求、精准勾勒用户画像、围绕用户全生命周期模型，以最大化提升用户价值！

老师简介 

纪森森

知名互联网运营专家

桃李园联合创始人

原蚂蚁金服资深运营

操盘项目：

1）蚂蚁金服芝麻信用内容生态体系、创作者体系搭建者，累计孵化并引入KOL达1000+；

2）构建4大信用圈子+生活号矩阵+全媒体矩阵，累计影响集团私域粉丝2.2亿；

3）与生态商家一起策划“全球粉丝公益捐书活动”，3天内成为微博话题公益榜单TOP1。

4）短视频孵化金牌教练，多家公司/教育机构签约全媒体讲师，累计服务培训学员5000+，赋能账号矩阵粉丝数近千万。

课程内容 

01 用户运营认知：以用户为中心的全媒体运营模型

02 目标用户标签特征提炼：如何勾勒精准用户画像

03【案例分析】如何建立一个抖音美食账号的用户画像

04 目标用户需求洞察：知道用户需要什么，比用户更了解用户

05【案例分析】如何研究一个旅游类公众号的用户需求

06 目标用户与媒体渠道匹配：渠道精准匹配4部曲

07【案例分析】以医疗健康行业为例，如何精准匹配渠道

08 目标用户全生命周期研究：AARRR模型赋能全媒体运营

09【案例分析】解析千万粉丝大号十点读书的用户运营策略