本课程以客户需求为中心,以卓越服务为标准,以美好体验为目标,创造可持续的价值新增长,构筑高复购的品牌美誉度,助力企业学了就能用,用了就能推,推了就能变,以成果为导向的“低成本、易推行、速改变”的全员改善行动。
课程目录
第1章:
梳理客群:课程精准用户画像
00:24:33
第2章:
降低投诉:为抱怨做预案
00:11:48
提升满意:变平淡为心动
00:12:46
打造忠诚:用峰终塑忠诚
00:15:13
服务管理:体验建设,文化沉淀
00:23:26
讲师介绍
51在线培训
讲师
前程无忧培训成立于2001年,在全国33个城市设立培训分部,北京、上海、广州、深圳建有4个人才测评中心,是国内规模最大的培训公司之一。51在线培训深耕线上培训领域,已精心构建出包含在线精品课、在线训练营以及OMO混合式学习等在内的多元化产品矩阵。同时,配备了专业的学习平台与成熟高效的培训运营体系,全方位保障企业培训效果。
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